REGULAMIN
ŚWIADCZENIA USŁUG KURSÓW JĘZYKOWYCH ONLINE W LINGUA SMART
DOTYCZĄCY WSPÓŁPRACY PARTNERSKIEJ Z PLATFORMĄ MEDICOVER BENEFITS
§ 1
Postanowienia ogólne
-
Niniejszy dokument („Regulamin”) zawiera warunki korzystania ze szkoleń językowych online przez Kursanta oraz prawa i obowiązki Lingua Smart oraz Kursanta związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną w ramach zakupionego Vouchera.
-
Przed skorzystaniem z Usług należy uważnie przeczytać poniższy Regulamin. Rozpoczynając korzystanie z Usług Kursant potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, dokonuje akceptacji jego postanowień i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
-
Lingua Smart przed zawarciem Umowy nieodpłatnie udostępnia Kursantowi niniejszy Regulamin w systemie teleinformatycznym, który może być swobodnie odtwarzany, kopiowany, drukowany oraz ściągany w każdym czasie.
-
Lingua Smart będzie wskazywać Lektorów i/lub Native speakerów, za pomocą których będzie świadczyć Usługi Kursantom.
-
Wszelka korespondencja pisemna lub elektroniczna powinna być kierowana na następujące dane kontaktowe Lingua Smart: (1) tel. (61) 622 69 28; (2) e-mail: ; (3) adres do korespondencji: Lingua Smart, ul. Rubież 46 bud. C4/78, 61-612 Poznań.
§ 2
Definicje
-
Lingua Smart – Szkoła Językowa Lingua Smart Agnieszka Szymańska-Palaczyk z siedzibą w Poznaniu, adres: ul. Rubież 46 bud. C4/78, 61-612 Poznań, REGON: 362586086, NIP: 7891676084, tel.: +48 61 622 69 28, e-mail:
-
Voucher – opłacony przez Kursanta Pakiet usług, w ramach którego odbywać się mają Lekcje online z języka obcego.
-
Kursant – oznacza osobę fizyczną posiadającą zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Usług świadczonych przez Lingua Smart na podstawie postanowień Regulaminu; w przypadku Kursantów mających poniżej 18 roku życia, poprzez zaakceptowanie Regulaminu, oświadczają że posiadają zgodę opiekuna prawnego na korzystanie z Kursu, a na prośbę Lingua Smart przedłożą oni pisemną zgodę opiekuna prawnego wyrażającą zgodę na korzystanie z Usługi (zgoda w formie skanu oraz pisemna powinna zostać przesłana na adresy wskazane w § 1 ust. 6 powyżej).
-
Usługa lub Kurs – umożliwienie Kursantowi skorzystania z odpłatnych, indywidualnych zajęć językowych online, prowadzonych na podstawie materiałów dydaktycznych opracowanych przez Lingua Smart za pośrednictwem Skype lub Google Hangouts z wykorzystaniem obrazu (wideo) i dźwięku (audio).
-
Wirtualna klasa – miejsce odbywania się Lekcji; Kursant może wybrać jedną z dwóch opcji Wirtualnej klasy: Skype lub Google Hangouts.
-
Lektor – osoba fizyczna polskiego pochodzenia, prowadząca Lekcje dla Kursantów w ramach wykupionego Pakietu.
-
Native speaker - osoba fizyczna mówiąca w języku ojczystym języka angielskiego lub jakiegokolwiek innego języka, prowadząca Lekcje dla Kursantów w ramach wykupionego Pakietu.
-
Lekcje (Zajęcia) – zajęcia online prowadzone przez Native speakera lub Lektora, przeprowadzane zgodnie z wykupionym Pakietem.
-
Grafik – grafik zajęć układany za porozumieniem z Kursantem z góry na wszystkie Lekcje z Pakietu.
-
Pakiet – zakupiony Voucher określający liczbę Lekcji, zakres czasowy Lekcji i termin ważności Pakietu, osobę prowadzącą Lekcje, sposób prowadzenia Lekcji.
-
Formularz kontaktowy – miejsce zgłoszenia zakupu Vouchera i chęci wzięcia udziału w Kursie, zawierający informacje dotyczące Kodu alfanumerycznego, wybranego języka obcego, preferowanych terminów zajęć, danych osobowych (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, przybliżony poziom znajomości języka obcego, którego dotyczy kurs).
-
Kod alfanumeryczny - kod przypisany do Vouchera zakupionego na Usługę.
-
Program Kafeteryjny – program polegający na oferowaniu Użytkownikom – za pośrednictwem platformy MB - oferty oraz na umożliwieniu Kursantom dokonania zakupu produktów lub usług dostępnych w Lingua Smart.
-
Platforma Medicover Benefits (Platforma MB) – serwis internetowy, w ramach którego dostępny jest Program Kafeteryjny.
-
Treści – oznaczają wszelkiego rodzaju dane tekstowe, materiały dydaktyczne, dane graficzne, pliki audialne (np. nagrania), pliki audiowizualne (np. wideoklipy, filmy, obiekty multimedialne, nagrania Lektorów, kursy, etc.), informacje niechronione prawem autorskim, a także komentarze, opinie i oceny zamieszczone przez Kursanta lub Lektora w Serwisie; wszelkie dodatkowe załączniki, pliki lub materiały dołączane do Treści stanowią ich integralną część.
§ 3
Zasady korzystania z Kursu
-
Aby skorzystać z zakupionego Pakietu należy wypełnić Formularz kontaktowy znajdujący się na stronie https://www.linguasmart.pl/medicover-benefit podając wszystkie wymagane w nim informacje.
-
Warunkiem wykorzystania Vouchera jest zaakceptowanie treści Regulaminu znajdującego się na końcu Formularza kontaktowego na stronie
-
Po wypełnieniu i wysłaniu Formularza kontaktowego (przycisk „Wyślij”), wyświetla się wiadomość potwierdzająca wysłanie formularza.
-
Wysłanie przez Kursanta Formularza kontaktowego stanowi oświadczenie chęci uczestnictwa w Kursie, zgodnie z treścią Regulaminu.
-
W przeciągu dwóch dni roboczych od wypełnienia przez Kursanta Formularza Lingua Smart nawiąże próbę kontaktu z Kursantem w godzinach 8:00-16:00 w tygodniu roboczym. Jeżeli nie uda się nawiązać kontaktu telefonicznego, bądź też mailowego (za nawiązanie kontaktu uważa się rozmowę telefoniczną z Kursantem lub odpowiedź w formie pisemnej), Lingua Smart ma obowiązek podjęcia kolejnych trzech prób w okresie kolejnych 10 dni roboczych. Po tym czasie, Voucher uznaje się za zrealizowany.
-
Celem kontaktu jest ułożenie i zaakceptowanie Grafiku zajęć z góry na wszystkie lekcje z Pakietu. Zatwierdzony grafik zajęć nie ulega już późniejszym modyfikacjom.
-
Zajęcia mogą odbywać się od poniedziałku do soboty w godzinach 7:00 – 21:00, wyłączając dni ustawowo wolne od pracy.
-
Warunkiem wykorzystania Pakietu jest spełnienie warunków par. 4 dotyczącego wymagań technicznych.
-
Lekcje wykupione w ramach Pakietu są do wykorzystania przez miesiąc od aktywacji Vouchera. Za aktywację Vouchera uznaje się wypełnienie i wysłanie Formularza zgłoszeniowego.
-
Każda Lekcja prowadzona jest przez komunikator internetowy przez wykwalifikowanego Lektora lub Native speakera języka obcego.
-
Za rozpoczęcie Lekcji uważa się godzinę planowanego rozpoczęcia zajęć. Jeśli w ciągu 15 minut kursant nie zgłosi się na lekcje, zostanie ona uznana za odbytą.
-
W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Kursanta, które uniemożliwiają przeprowadzanie Lekcji, Zajęcia uważa się za odbyte.
-
W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Lektora, które uniemożliwiają przeprowadzenie Zajęć, Kursant będzie miał prawo do otrzymania bezpłatnej lekcji zgodnej w wykupionym pakietem.
-
W przypadku spóźnienia kursanta na zajęcia, czas spóźnienia odliczany jest od czasu trwania zajęć.
-
W przypadku spóźnienia przez Lektora, czas ewentualnego spóźnienia Lektora doliczany jest do czasu trwania zajęć.
§ 4
Wymagania techniczne
-
Lekcje odbywają się za pośrednictwem Skype lub Google Hangouts. Materiały udostępniane są Kursantom w formie elektronicznej w formacie .pdf (konieczne jest posiadanie programu Adobe Acrobat Reader lub innego odczytującego pliki .pdf)
-
Wymagania techniczne dla Google Hangouts:[1]
-
Hangouts obsługuje bieżącą wersję oraz dwie wcześniejsze główne wersje systemów operacyjnych: macOS, Windows, Chrome, Ubuntu i inne dystrybucje systemu Linux oparte na Debianie.
-
Hangouts działa w bieżącej wersji oraz jednej wcześniejszej głównej wersji wymienionych przeglądarek: Google Chrome, Firefox (wersja 60 lub wyższa).
-
Podczas rozpoczynania pierwszej rozmowy wideo należy przyznać Hangouts uprawnienia do korzystania z kamery i mikrofonu.
-
Wymagania systemowe: szerokopasmowe połączenie internetowe; kamera internetowa (wbudowana lub podłączana przez USB); do obsługi wideo w jakości HD wymagany jest procesor Intel drugiej generacji i3/i5/i7 2,2 GHz, odpowiednik firmy AMD lub lepszy.
3. Wymagania techniczne dla Skype:[2]
-
Komputer z systemem Windows:
- Wersja: Program Skype (w wersji 8) na komputerze z systemem Windows wymaga: Systemu Windows 10 w wersji 1507 lub nowszej; Systemu Windows 8.1; Systemu Windows 8; Systemu Windows 7 (obsługiwane są wersje 32- i 64-bitowe); Program Skype (w wersji 12) na komputerze z systemem Windows wymaga: Systemu Windows 10 w wersji 1607 i 1703; Program Skype (w wersji 14) na komputerze z systemem Windows wymaga: Systemu Windows 10 w wersji i 1709 i wyższej
- Procesor: co najmniej 1 GHz
- Pamięć RAM: co najmniej 512 MB
- Dodatkowe oprogramowanie: DirectX w wersji 9.0 lub nowszej
-
Komputer Mac:
- Wersja: Program Skype (w wersji 8) na komputer Mac wymaga systemu Mac OS X 10.9 lub nowszego
- Procesor: co najmniej Intel 1 GHz (Core 2 Duo)
- Pamięć RAM: co najmniej 1 GB
- Dodatkowe oprogramowanie: najnowsza wersja programu QuickTime.
-
Podczas rozpoczynania pierwszej rozmowy wideo należy przyznać Skype uprawnienia do korzystania z kamery i mikrofonu.
-
Wymagania systemowe: szerokopasmowe połączenie internetowe; kamera internetowa (wbudowana lub podłączana przez USB); do obsługi wideo w jakości HD wymagany jest procesor Intel drugiej generacji i3/i5/i7 2,2 GHz, odpowiednik firmy AMD lub lepszy.
§ 5
Vouchery
-
Vouchery na Zajęcia online do nauki języków obcych dostępne są na Platformie Medicover Benefits.
-
Szczegółowy opis Voucherów na dany Kurs jest każdorazowo dostępny na Platformie MB. Lingua Smart udostępnia Kursantom oferty różnych rodzajów Kursów każdorazowo na Platformie MB, m.in. sposób korzystania z danego Kursu, liczbę dostępnych w ramach pakietu lekcji, czas ich trwania, możliwość wyboru języka, cenę danego Kursu.
-
Dokonując zakupu danego Vouchera Kursant jest świadomy wyboru danego Kursu, liczby Lekcji, czasu trwania Lekcji oraz ceny Kursu.
-
W sytuacji wykupienia Vouchera na 3 lekcje języka obcego z lektorem Kursant ma prawo wyboru jednego z dostępnych i wymienionych na Voucherze języków obcych. Wybór jest jednorazowy i wiążący, nie podlega zmianie w trakcie trwania Usługi.
§ 6
Materiały dydaktyczne
-
Materiały dydaktyczne wysyłane są w formie załącznika pdf do Kursanta poprzez wskazany w Formularzu kontaktowym adres e-mail i/lub w trakcie trwania Zajęć. Prezentacja materiału podczas zajęć odbywa się za pomocą Wirtualnej klasy, opcji współdzielenia ekranu lub innych narzędzi do tego przystosowanych.
-
Materiały dydaktyczne stanowią wybrane przez prowadzącego zgodnie z poziomem znajomości języka m.in. fragmenty podręczników, artykuły prasowe, fragmenty książek, ćwiczenia gramatyczne.
-
Materiały dydaktyczne wliczone są w cenę Kursu.
§ 7
Prawa i obowiązki Kursanta
-
Kursant zobowiązany jest do:
-
Niedostarczania i nieprzekazywania treści pornograficznych, propagujących przemoc, nawołujących do nienawiści, obraźliwych lub naruszających prawo do prywatności. Ponadto, komentarze, opinie, oceny i wiadomości Kursanta nie mogą zawierać treści wulgarnych, obraźliwych, niezgodnych z prawem oraz z ogólnie przyjętymi normami społecznymi;
-
Korzystania z wszelkich Treści zamieszczonych w ramach Kursu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
-
Uczestniczenia w lekcji z Lektorem / Native speakerem w sposób merytoryczny, uprzejmy oraz zgodny z ogólnie przyjętymi normami społecznymi;
-
Nienawiązywania jakichkolwiek relacji prywatnych, biznesowych, intymnych lub sprzecznych z dobrymi obyczajami z Lektorem / Native speakerem prowadzącym Zajęcia za pośrednictwem lub przy wykorzystaniu Wirtualnej Klasy lub w ramach i w związku z korzystaniem Usługi.
-
Kursant nie jest uprawniony do:
-
Nagrywania lub publikowania poszczególnych Lekcji lub konwersacji z Lektorem / Native Speakerem odbywanych w ramach świadczenia Usługi bez uprzedniej pisemnej zgody Lingua Smart;
-
Wykorzystywania danych osobowych Lektora / Native speakera w jakimkolwiek innym celu niż określony w Regulaminie.
§ 8
Odpowiedzialność Lingua Smart
-
Lingua Smart nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania Kursanta.
-
Lingua Smart nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne w sprzęcie komputerowym lub mobilnym Kursanta, które uniemożliwiają mu korzystanie z Zajęć.
-
Lingua Smart nie ponosi odpowiedzialności z tytułu naruszenia praw osób trzecich oraz wyrządzenia osobom trzecim szkody na skutek lub w związku z działaniami prowadzonymi przez Kursanta, w szczególności w przypadku naruszenia przez Kursanta praw autorskich i innych praw własności intelektualnej przysługujących osobom trzecim.
-
Lingua Smart dołoży należytej staranności wynikającej z profesjonalnego charakteru działalności przy wyborze Lektora / Native speakera dla Kursanta w ramach Usługi.
-
Lingua Smart nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usługi mające miejsce na skutek działania siły wyższej rozumianej jako zdarzenie, którego nie dało się przewidzieć i którego skutkom nie dało się zapobiec.
§ 9
Reklamacje
-
Kursant uprawniony jest do złożenia reklamacji związanej ze świadczeniem Usługi przez Lingua Smart. Reklamacja może zostać złożona pisemnie pod adresem: Lingua Smart, ul. Rubież 46 bud. C4/78, 61-612 Poznań lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@linguasmart.pl
-
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Kursanta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
-
Lingua Smart najpóźniej w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Kursanta o dalszym postępowaniu.
§ 10
Dane osobowe
-
Administratorem danych osobowych jest Agnieszka Szymańska-Palaczyk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Lingua Smart Agnieszka Szymańska-Palaczyk, ul. Rubież, nr 46/C4, lok. 78, 61-612 Poznań, e‑mail: kontakt@linguasmart.pl.
-
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Zleceniodawcy jest artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO.
-
Dane osobowe przetwarzane przez Administratora pochodzą bezpośrednio od Kursanta.
-
Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji Usługi.
-
Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji Usługi, a po jej zrealizowaniu przez okres wymagany obowiązkami nałożonymi na Administratora danych przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi odpowiedzialności cywilnej.
-
Kursant posiada prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich sprostowania, usunięcia danych osobowych oraz ograniczenia przetwarzania.
-
Kursant posiada prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
-
Podanie przez Kursanta danych osobowych jest niezbędne celem realizacji Usługi.
-
Dane osobowe Kursanta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
§ 11
Własność intelektualna
-
Lingua Smart jest właścicielem praw autorskich do wszelkich Treści udostępnianych Kursantowi, w tym do materiałów dydaktycznych.
-
Wszelkie kopiowanie, dystrybucja i inny użytek Treści udostępnionych Kursantowi bez uprzedniej pisemnej zgody Lingua Smart jest zabroniony.
-
Kursant nie ma prawa korzystać handlowo, sprzedawać, odsprzedawać lub w jakikolwiek inny sposób przekazywać, kopiować, dystrybuować ani promować Treści. Użytkownik nie będzie mieć także prawa do użycia Treści w sposób, który wymaga uzyskania licencji na użytek (odtwarzanie) publiczny.
§ 12
Postanowienia końcowe
-
Niniejszy Regulamin obowiązuje bezterminowo.
-
Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana za pośrednictwem korespondencji e- mail lub poprzez przekazanie jasnej i wyraźnej informacji na Platformie MB, w obu przypadkach, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie w dacie wskazanej w informacji, o której mowa w niniejszym ustępie.
-
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych, Kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
[1] Więcej przydatnych informacji: https://support.google.com/meet/answer/7317473?hl=pl
[2] Więcej informacji: https://support.skype.com/pl/faq/FA10328/jakie-sa-wymagania-systemowe-skype-a